本課程目的是為店務人員加強業內知識和正確的工作營運技巧，讓店務人員能有效執行零售工作。
完成培訓後他們能夠更熟練地處理日常運作。

本課程附零售個案舉例，讓參加者思考零售市場運作的各方面問題。

課程內容包括：(1) 零售經營環境分析；(2) 企業零售服務與經營理念；(3) 營業員職責分析與營運工作；(4) 銷售服務的概念與消費行為分析；(5) 銷售技巧與步驟；(6)如何處理顧客異議；(7) 產品補充及存貨處理；(8) 工作場地的管理；(9) 個案分析與問題討論。本課程以互動個案介紹，廣東話教授。

完成課程和考核及格之學員，可申請由英國企業家學會（The Society of Business Practitioner, UK）頒發零售經營證書（證書費另付，約港幣1100元），另學員可申領工聯會簽發之證書。

報名及查詢，請致電:27129165