首頁 > 「和解調解技巧」課程
簡介
上課時間 | 2016年 4月11日(一)、18日(一) 7:00pm - 10:00pm 5月1日(日) 2:00pm - 6:00pm |
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堂數 | 3 | ||
地址 | 旺角彌敦道721-725號華比銀行大廈13樓1303室 | ||
費用 |
$1,780 $1,480(會員價) |
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導師 | 趙老師 K.H. Chiu | ||
內容 | 本課程導師 K.H. Chiu 趙老師為資深 ISO 顧問和審核師,他同時創立了「和解、調解技巧」理論和職業路向。就在 ISO 審核時之溝通技巧,與及在審核時遇見的人與人之糾紛,與及人與客戶的糾紛,有其獨到心得,與大家學習和分享。 香港作為一個國際金融城市及人口密集的都市,擁有強大的中國經濟版圖和人口支持,存有巨大的人與人P2P,人與企業P2B,企業與企業B2B的糾紛和金融債務。和解與調解技巧,經香港政府律政司的廣泛推動,已陸續引起廣泛關注。本公會提倡各業界從業員,及早學曉這套和解與調解技巧。本課程由講師的深厚經驗,策劃好一套和解與調解技巧,令學員能在日常工作中,洽當處理糾紛。 第一部份:和解技巧 (3小時) -何謂「和解」Conciliator? -快速介入 -以和為貴 -專業者七大原則 -和解的OPEN 12問 -和解技巧:ABC / 隨心行 第二部份:調解技巧 (3小時) -和解、調解、仲裁的分別 -何謂「調解」Mediator? -調解三不 -調解四循環 -調解五階段 -破解膠著 第三部份:和解調解案例與應用 (4小時) -案例示範 -案例實習及應用 -如何進行專業註冊路向 |
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備註 |
機構
機構名稱 |
上課地址地圖
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